pos 机也就是销售点终端，主要用于商户受理银行卡 扫码支付，完成刷卡 插卡 挥卡 扫码收款，整套操作核心就是开机签到 输入交易金额 选择支付方式 客户确认输密 打印签购单 核对保存小票，不同品牌 pos 机按键菜单文字会有细微差别，但是整体交易逻辑基本一致，商户熟练掌握标准收款步骤，同时了解结算 撤销 查余额这些常用功能，就能平稳完成日常收银，操作之前要确认机器网络正常，流量卡或者 wifi 连接稳定，商户后台已经正常激活，避免交易中途断网造成掉单，下面按照标准流程拆解完整操作，同时补充常见功能和注意事项。

一 前期准备

1 检查电源或者电池电量，电池低电建议先充电

2 确认网络，传统机一般是内置流量卡，新款支持 wifi，屏幕显示在线状态

3 确认 pos 机已经完成商户激活，完成签到，终端和商户号绑定正常

4 准备打印纸，确认热敏纸安装正确，打印面朝向正确

二 标准收款交易操作步骤

第一步 开机，长按电源键启动 pos 机，等待系统加载完成

第二步 签到，输入操作员号一般是 01，输入操作员密码一般是 0000 或者 123456，确认签到成功，签到是和支付平台建立通信，很多机器开机自动签到

第三步 在主菜单选择消费功能

第四步 输入收款金额，注意小数点，核对金额无误之后按确认键

第五步 选择支付方式，支持刷卡 插 IC 芯片卡 挥卡闪付 扫码

第六步 客户输入银行卡交易密码，没有密码的卡片直接按确认跳过

第七步 等待系统处理，屏幕提示交易成功

第八步 打印第一联小票，商户需要请持卡人签字，核对签字和卡背面签名一致

第九步 打印第二联小票交给客户留存，商户联妥善保管，小票是交易凭证

三 其他常用功能操作

1 交易撤销

适用场景 当天交易还没有结算，发现金额错误，需要取消这笔交易

操作 主菜单选择撤销，输入主管密码，输入原交易凭证号，核对原交易信息，确认之后完成撤销，撤销成功打印撤销小票

2 结算

适用场景 把当日已经完成的交易批次上传清算，一般每日营业结束执行

操作 主菜单选择结算，确认结算，机器自动上传批次，完成之后打印结算汇总单

3 余额查询

主菜单选择余额查询，插卡或者刷卡，输入密码，屏幕显示卡内余额，部分发卡行不支持 pos 机查余额

四 支付方式说明表格

五 重要注意事项

1 芯片卡交易必须插卡，不要只用磁条刷卡，容易触发风控

2 交易成功之后一定要保留小票，掉单 对账差错 客诉的时候小票是核心凭证

3 不要给非本人刷卡，不要套现，遵守支付相关监管规定

4 遇到交易失败，不要重复连续刷卡，先查余额，确认有没有扣款，防止重复扣款

5 热敏小票保存时间有限，长期对账建议拍照备份

【常见问题】

问题 1 pos 机操作方法和步骤里面，签到失败是什么原因

回答 1 pos 机操作方法和步骤里签到失败，一般是流量卡欠费，网络信号差，商户号被冻结，终端参数异常，需要先检查网络，联系支付服务商排查商户状态

问题 2 pos 机操作方法和步骤，撤销交易有时间限制吗

回答 1 pos 机操作方法和步骤里面，撤销只能在当日批次结算之前操作，一旦已经做日终结算，就不能直接撤销，需要走退款流程

问题 3 pos 机操作方法和步骤，交易成功但是没有出小票怎么办

回答 1 pos 机操作方法和步骤里面，这种属于常见掉单，优先做一笔同金额查询或者重打印，确认是否已经扣款，不要立刻再次刷卡，避免重复扣款，联系服务商处理

问题 4 pos 机操作方法和步骤，每日营业结束必须做结算吗

回答 1 pos 机操作方法和步骤里面，建议每日营业结束执行结算，结算会上传当日交易批次，方便对账清算，长期不结算容易出现批次堵塞，后续交易异常

【免责申明】

本内容为 pos 机通用操作科普，仅用于学习参考，不同品牌机型菜单 操作员密码 功能名称存在差异，实际操作以设备说明书以及收单机构规范为准，同时必须遵守银行卡收单相关监管要求，严禁违规使用 pos 机。