ofo 小黄车目前已经进入破产清算阶段，早年用户充值的账户余额还有押金退款，已经不能通过原来 ofoAPP 里面常规自助通道快速原路退回，原 APP 退款排队通道长期排队无法完成兑付，现在主要途径是按照破产债权申报流程，向破产管理人申报债权，等待清算之后按比例分配退款。出现这个情况的根本原因是 ofo 经营失败，公司资金枯竭，大量用户押金和充值余额形成巨额债务，法院受理破产案件之后，普通用户债权属于普通债权，清偿顺序排在优先债权之后，不一定可以全额拿回充值的钱，清偿比例和时间都由破产清算进度决定，不是提交申请之后马上到账。很多用户还保留旧版 ofoAPP，打开之后依旧显示排队页面，这个旧排队机制已经不再有效，不要再一直等待旧排队，要确认最新破产公告里面债权申报的官方渠道，区分押金和充值余额，两项都属于用户债权，可以一并申报。

一 两类款项说明对照表

二 申报办理相关要点

1 查询官方破产公告，确认破产管理人名称联系方式，以法院公告和管理人发布的官方通知为准，不要相信第三方代退款收费中介

2 准备好相关凭证，注册手机号，充值订单截图，支付流水，押金缴纳记录，身份证信息

3 按照管理人要求提交债权申报材料，填写债权金额，区分押金金额和充值余额金额

4 提交之后等待管理人审核，审核完成进入债权清单公示

5 后续清算资产处置完成之后，根据可分配资产，按照法律规定顺序进行清偿分配

三 旧 APP 自助退款现状

早期 ofoAPP 内曾经开放线上退款排队入口，当时是排队等待退款模式，由于债务体量巨大，排队人数极多，长期无法完成兑付。现在这个旧排队通道已经失效，继续在 APP 里面排队不会自动完成退款，部分用户打开旧 APP 还能看到排队编号，这个编号不再代表可以优先退款。不要相信网上付费代退内部通道这类信息，这类大多是诈骗，不存在内部加急通道。

四 补充提醒

债权申报是法定破产程序，清偿不保证全额退款，最终能退回多少取决于公司剩余资产，有可能只能按比例返还，也有可能因为无资产可分配无法获得清偿。如果后续管理人开通线上申报平台，要严格按照官方公告指定平台提交，不要在陌生网站填写身份证银行卡信息，防止个人信息泄露。

【常见问题】

问题 1 ofo 充的钱怎么退款，旧 APP 排队还能用吗

回答 1 ofo 充的钱退款现在不能依靠旧 APP 排队，旧排队通道已经失效，ofo 充的钱退款需要走破产债权申报，以破产管理人官方公告渠道提交材料。

问题 2 ofo 充的钱怎么退款，充值余额和押金可以一起申报吗

回答 1 ofo 充的钱退款时，充值余额属于普通债权，押金同样属于普通债权，ofo 充的钱退款申报的时候可以把两项金额合并或者分开列明，一并提交申报材料。

问题 3 ofo 充的钱怎么退款，第三方代退款靠谱吗

回答 1 ofo 充的钱退款没有官方内部加急通道，第三方声称付费代办 ofo 充的钱退款基本属于诈骗，ofo 充的钱退款只能走法院破产清算官方申报流程。

问题 4 ofo 充的钱怎么退款，申报之后一定可以全额退回吗

回答 1 ofo 充的钱退款属于普通破产债权，申报之后不保证全额退回，ofo 充的钱退款最终清偿金额取决于破产清算资产，有可能按比例分配。

【免责申明】

本文 ofo 充的钱怎么退款内容基于公开破产清算相关规则整理，清算进度管理人渠道会随案件推进变化，所有信息以法院以及破产管理人最新官方公告为准，本文不承诺退款结果，不提供第三方代办，因自行操作产生损失由使用者自行承担。