【值班室电话管理制度】为规范值班室电话的使用，确保信息传递的及时性与准确性，提升工作效率和管理水平，特制定本《值班室电话管理制度》。该制度适用于所有在岗值班人员，旨在明确职责、规范流程、保障通信安全。
一、制度目的
1. 确保值班期间电话通讯畅通无阻；
2. 明确值班人员电话使用权限与责任；
3. 防止电话被滥用或误用，保障信息安全；
4. 提高应急响应效率，确保突发情况能快速处理。
二、适用范围
本制度适用于所有设有值班室的单位，包括但不限于：
| 单位类型 | 适用范围 |
| 企业部门 | 各业务部门值班室 |
| 政府机关 | 办公室、综合处等 |
| 医疗机构 | 门诊、急诊、住院部等 |
| 学校 | 教务处、保卫处等 |
三、电话使用规定
1. 使用权限：仅限值班人员使用，其他人员未经允许不得擅自使用。
2. 通话应简明扼要，严禁涉及敏感信息或与工作无关的内容。
3. 通话记录：值班人员需对重要通话进行记录，包括时间、对象、内容等。
4. 禁止事项：
- 不得用于私人事务（如购物、娱乐等）；
- 不得拨打非紧急或非必要的电话；
- 不得泄露单位内部信息。
四、值班人员职责
| 职责内容 | 具体要求 |
| 保持通讯畅通 | 值班期间电话必须保持开机状态，确保随时接听 |
| 及时响应 | 对来电应及时接听并处理，不得随意挂断 |
| 记录管理 | 每日填写《电话使用登记表》，记录重要信息 |
| 安全保密 | 严禁泄露单位机密或他人隐私信息 |
| 设备维护 | 注意电话设备的正常使用，发现问题及时上报 |
五、违规处理
对于违反本制度的行为，将根据情节轻重给予以下处理：
| 违规行为 | 处理方式 |
| 随意挂断电话 | 口头警告或通报批评 |
| 私自使用电话 | 视情况给予警告或扣发奖金 |
| 泄露信息 | 根据单位规定追究责任 |
| 影响工作秩序 | 严重者可取消值班资格 |
六、附则
1. 本制度由单位行政管理部门负责解释与修订；
2. 自发布之日起执行，原有相关制度同时废止；
3. 各部门可根据实际情况制定实施细则，但不得与本制度相冲突。
通过严格执行《值班室电话管理制度》，能够有效提升值班工作的规范性和效率，为单位的正常运转提供有力保障。
