【服务群众方面存在的问题整改措施有哪些?】在实际工作中，部分单位和部门在服务群众方面仍存在一些突出问题，影响了群众的满意度和政府公信力。针对这些问题，各地各部门不断探索和实践有效的整改措施，以提升服务质量、增强群众获得感。以下是对当前服务群众方面存在问题及相应整改措施的总结。
一、服务群众方面存在的主要问题
1. 服务意识不强
部分工作人员缺乏主动服务意识，对群众需求反应迟缓，存在“门难进、脸难看、事难办”的现象。
2. 办事流程繁琐
一些事项审批环节多、材料复杂，群众办事效率低，增加了不必要的负担。
3. 信息沟通不畅
政策宣传不到位，群众对相关政策了解不足，导致误解或执行偏差。
4. 监督机制不健全
缺乏有效的监督和反馈渠道，群众投诉处理不及时，难以形成有效约束。
5. 服务能力不足
部分基层人员业务能力不强，面对复杂问题时应对不够专业，影响服务质量。
二、针对上述问题的整改措施
为切实解决群众反映强烈的突出问题，推动服务群众工作提质增效，各地采取了一系列有针对性的整改措施，具体如下：
| 序号 | 存在问题 | 整改措施 | 责任单位 | 实施时间 |
| 1 | 服务意识不强 | 开展“作风建设年”活动，强化宗旨教育，建立群众满意度评价机制 | 各级政府部门 | 持续推进 |
| 2 | 办事流程繁琐 | 推行“一窗受理、集成服务”，简化审批流程，推广线上办理 | 行政服务中心 | 2023年起 |
| 3 | 信息沟通不畅 | 建立政策发布平台，开展“政策进社区”活动，设立咨询窗口 | 宣传部门、各街道办 | 每季度更新 |
| 4 | 监督机制不健全 | 设立群众投诉专线，建立“首问负责制”，定期公开整改情况 | 纪检监察部门 | 持续推进 |
| 5 | 服务能力不足 | 开展业务培训，组织“岗位大练兵”活动，引进专业人才 | 人社局、各基层单位 | 每年一次 |
三、总结
服务群众是党和政府工作的出发点和落脚点。通过不断优化服务流程、提升干部素质、加强监督考核，能够有效解决群众反映强烈的突出问题，提高群众满意度和幸福感。未来，应继续坚持以人民为中心的发展思想，持续深化服务改革，推动服务群众工作向更高质量、更高水平迈进。
