在寒冷的冬季，空调作为取暖的重要设备，如果出现结霜并且无法正常制热的情况，不仅影响了使用体验，还可能带来一定的安全隐患。那么，当遇到这种情况时，我们应该如何应对呢？以下是一些实用的解决方法。

一、检查过滤网是否堵塞

空调长时间运行后，空气中的灰尘和杂质可能会附着在过滤网上，导致进风量减少，从而引发结霜现象。因此，首先要检查过滤网的状态。如果发现过滤网积尘较多，应及时清洗或更换。清洗时可以使用温水加少量洗涤剂，轻轻擦拭后再晾干即可。

二、确认室外机是否被遮挡

空调的室外机需要良好的通风环境才能正常工作。如果室外机周围被杂物遮挡，空气流通受阻，就可能导致换热器表面温度过低而结霜。此时，应清理掉周围的障碍物，并确保室外机处于开放的空间中。

三、调节适当的温度设置

有时候，空调结霜是因为设定的温度过低或者出风模式不当。建议将温度调至适宜范围（一般为20-24℃），并选择合适的送风模式。同时，避免频繁开关机，以免增加压缩机负担。

四、检查冷媒是否充足

冷媒是空调制冷与制热的核心物质，若冷媒泄漏会导致系统压力异常，进而引起结霜问题。如果您具备相关知识和技术能力，可以尝试检测冷媒是否足够；若不确定，则最好联系专业维修人员进行检查和补充。

五、注意除霜功能是否正常

部分空调具有自动除霜功能，在低温环境下运行一段时间后会启动此功能来清除蒸发器上的冰层。如果该功能失效，则需手动操作或寻求专业人士帮助开启除霜程序。

六、定期保养维护

为了延长空调使用寿命并预防类似故障的发生，建议每隔几个月对空调进行全面清洁与维护。这包括但不限于检查电路连接、紧固螺丝、润滑运动部件等步骤。

总之，面对空调结霜且不制热的问题，我们应首先从简单入手排查原因，如上述方法均无效，则务必请专业技术人员上门检修，切勿盲目拆卸以免造成更大损失。希望以上内容能够帮到您！