【服务群众方面存在的问题整改措施】在实际工作中，部分单位和部门在服务群众方面仍存在一些问题，影响了群众的满意度和政府的公信力。为切实改进工作作风、提升服务质量，现针对服务群众中存在的主要问题提出相应的整改措施，并通过与表格形式进行系统梳理。
一、
在服务群众过程中，常见的问题包括：服务意识不强、办事效率不高、沟通渠道不畅、政策宣传不到位、反馈机制不健全等。这些问题不仅影响了群众的办事体验，也削弱了政府服务的实效性。为此，各单位应从思想认识、制度建设、流程优化、监督考核等方面入手，制定切实可行的整改措施，推动服务群众工作不断向规范化、精细化方向发展。
具体而言，要增强干部的服务意识，树立“以人民为中心”的发展理念；优化服务流程，简化审批环节，提高办事效率；畅通群众诉求渠道，建立有效的反馈和解决机制；加强政策宣传，确保群众了解相关政策内容；强化监督问责，确保各项整改措施落实到位。
二、服务群众方面存在的问题及整改措施表
| 序号 | 存在问题 | 整改措施 | 责任单位 | 完成时限 |
| 1 | 服务意识不强，缺乏主动性和责任感 | 开展专题培训，强化宗旨教育；设立服务标兵评选机制 | 党政办、人事科 | 每季度开展一次 |
| 2 | 办事流程复杂，群众跑腿多 | 推行“一站式”服务，简化审批环节，推行网上办理 | 行政服务中心 | 2025年6月底前 |
| 3 | 群众诉求反映渠道不畅 | 建立线上线下结合的投诉建议平台，设立专人负责 | 政务服务热线 | 2025年3月底前 |
| 4 | 政策宣传不到位，群众知晓率低 | 利用多种媒介开展政策宣传，组织宣讲活动 | 宣传部、各乡镇办 | 每月至少一次 |
| 5 | 服务态度生硬，群众满意度低 | 实施服务态度考评制度，定期开展满意度调查 | 各窗口单位 | 每季度一次 |
| 6 | 反馈机制不健全，问题处理不及时 | 建立问题跟踪台账，明确责任人和处理时限 | 监察室、各科室 | 即时整改 |
| 7 | 缺乏有效监督，整改落实不到位 | 引入第三方评估机制，加强内部督查 | 纪检监察部门 | 长期坚持 |
三、结语
服务群众是政府工作的出发点和落脚点。通过查找问题、剖析原因、制定措施，能够有效提升服务水平和群众满意度。各单位要高度重视，压实责任，确保整改措施落地见效，真正把“为民服务”落到实处，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。
