近年来，“400收费”成为企业与消费者共同关注的话题。400号码作为一种企业服务热线，旨在提升品牌形象和客户服务体验。然而，关于其背后收费模式的透明度问题却引发了不少争议。许多企业在推广400号码时，常以免费为噱头吸引客户，但实际上，部分服务商会在通话费用上设置隐形收费陷阱，导致消费者在不知情的情况下被额外扣费。

究其原因，这与当前市场竞争激烈以及部分服务商缺乏行业自律密切相关。一些公司为了争夺市场份额，不惜通过模糊定价或捆绑销售的方式误导用户。此外，由于监管机制尚未完全完善，这种现象在短期内难以彻底消除。

为保障消费者的合法权益，建议相关部门加强对400号码市场的监督力度，并推动建立更加透明的收费体系。同时，消费者在选择400号码服务时也需擦亮眼睛，仔细阅读合同条款，避免掉入不必要的消费陷阱。只有多方共同努力，才能让这一通信工具真正服务于企业和大众，而非成为牟利工具。