【卖家不发货咋办】当我们在电商平台下单后，遇到“卖家不发货”的情况时，往往会感到焦虑和无助。这种情况下，消费者应该如何应对？本文将从问题原因、解决步骤和维权途径三个方面进行总结，并通过表格形式清晰呈现。
一、问题原因总结
| 原因分类 | 具体表现 |
| 卖家缺货 | 商品库存不足，无法按时发货 |
| 系统延迟 | 平台或卖家系统出现故障，导致订单未及时处理 |
| 操作失误 | 卖家误操作或未及时确认订单 |
| 物流问题 | 发货后物流信息未更新或异常 |
| 卖家失联 | 卖家联系方式失效或故意拖延 |
二、解决步骤详解
1. 查看订单状态
登录购物平台，进入“我的订单”页面，确认订单是否显示为“已付款”但“未发货”。
2. 联系卖家沟通
通过平台内消息或电话联系卖家，询问发货进度和具体原因。
3. 保留证据
截图聊天记录、订单详情等，作为后续维权的依据。
4. 申请平台介入
如果卖家长时间未回应或拒绝发货，可向平台客服申请介入处理。
5. 申请退款或投诉
若卖家最终仍不发货，可申请退款或向消费者权益保护机构投诉。
三、维权途径汇总
| 维权方式 | 适用场景 | 备注 |
| 平台投诉 | 卖家未按约定发货 | 一般在24小时内处理 |
| 12315投诉 | 严重消费纠纷 | 需提供有效证据 |
| 消费者协会 | 地方性维权 | 可通过线上或线下渠道 |
| 法律诉讼 | 金额较大或长期未解决 | 需律师协助 |
四、建议与提醒
- 在购买前尽量选择信誉高、评价好的店铺。
- 注意查看商品详情页中的发货时间说明。
- 如遇问题，及时沟通并保留相关证据。
- 不要轻易放弃维权，合理合法维护自身权益。
结语：
“卖家不发货”虽是常见问题，但只要我们掌握正确的应对方法，就能有效减少损失。希望以上内容能帮助你在遇到类似情况时，更加从容地解决问题。
